{"id":8984,"date":"2024-12-17T20:24:24","date_gmt":"2024-12-17T20:24:24","guid":{"rendered":"https:\/\/evergetikon.eu\/?page_id=8984"},"modified":"2024-12-17T20:24:25","modified_gmt":"2024-12-17T20:24:25","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evergetikon.eu\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"

T\u00e9l\u00e9charger les conditions g\u00e9n\u00e9rales en pdf<\/a><\/p>\n\n\n\n

Table des mati\u00e8res
Article 1 - D\u00e9finitions
Article 2 - Identit\u00e9 de l'entrepreneur
Article 3 - Applicabilit\u00e9
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Droit de r\u00e9tractation
Article 7 - Frais en cas de retrait
Article 8 - Exclusion du droit de r\u00e9tractation
Article 9 - Le prix
Article 10 - Conformit\u00e9 et garantie
Article 11 - Livraison et ex\u00e9cution
Article 12 - Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement
Article 13 - Paiement
Article 14 - Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation
Article 15 - Litiges
Article 16 - Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes
Article 1 - D\u00e9finitions<\/p>\n\n\n\n


Les d\u00e9finitions suivantes s'appliquent aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales :
1. D\u00e9lai de r\u00e9flexion : p\u00e9riode pendant laquelle le consommateur peut faire usage de son droit d'acc\u00e8s \u00e0 l'information.
droit de r\u00e9tractation ;
2. Consommateur : la personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activit\u00e9 professionnelle.
et conclut un contrat \u00e0 distance avec l'entrepreneur ;
3. Jour : jour calendaire ;
4. Op\u00e9ration de dur\u00e9e : contrat \u00e0 distance portant sur une s\u00e9rie de
les produits et\/ou services dont l'obligation de livraison et\/ou d'achat est fix\u00e9e dans le temps
se r\u00e9pandre ;
5. Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou \u00e0 l'entrepreneur de
de stocker des informations qui lui sont adress\u00e9es personnellement d'une mani\u00e8re qui est
la consultation future et la reproduction inalt\u00e9r\u00e9e des informations stock\u00e9es
permet.
6. Droit de r\u00e9tractation : possibilit\u00e9 pour le consommateur de se retirer pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion.
voir l'accord \u00e0 distance ;
7. Mod\u00e8le de formulaire : le mod\u00e8le de formulaire de retrait mis \u00e0 disposition par l'entrepreneur
qu'un consommateur peut compl\u00e9ter lorsqu'il souhaite utiliser son t\u00e9l\u00e9phone portable.
droit de r\u00e9tractation.
8. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui offre des produits et\/ou des services \u00e0 distance
aux consommateurs ;
9. Contrat \u00e0 distance : un accord par lequel, dans le cadre d'un contrat conclu par le
syst\u00e8me organis\u00e9 par l'entrepreneur pour la vente \u00e0 distance de produits et\/ou
les services, jusqu'\u00e0 et y compris la conclusion de l'accord, seule l'utilisation de
d'une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance ;
10. Technique de communication \u00e0 distance : moyens pouvant \u00eatre utilis\u00e9s pour la communication \u00e0 distance.
la conclusion d'un contrat, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient simultan\u00e9ment dans la m\u00eame situation.
r\u00e9unis dans un m\u00eame espace.
11. Conditions g\u00e9n\u00e9rales : les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'entrepreneur.<\/p>\n\n\n\n


Article 2 - Identit\u00e9 de l'entrepreneur<\/p>\n\n\n\n

Pure Health Store ;
Rue Leemhorst 31
1625NM Hoorn
Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : 0651091925
Adresse \u00e9lectronique : info@purehealthstore.nl
Num\u00e9ro de la chambre de commerce : 82019010
BTW-identificatienummer: NL003628638B97<\/p>\n\n\n\n


Article 3 - Applicabilit\u00e9
1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toute offre de l'entrepreneur et \u00e0 toute offre de l'entreprise.
sur tout contrat \u00e0 distance conclu et sur les commandes pass\u00e9es par l'entrepreneur
et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est soumis \u00e0 l'approbation de l'autorit\u00e9 comp\u00e9tente de l'\u00c9tat membre d'accueil.
conditions mises \u00e0 la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement
si possible, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, il sera indiqu\u00e9
que les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles sont disponibles \u00e0 la demande du client.
Le consommateur sera envoy\u00e9 gratuitement dans les plus brefs d\u00e9lais.
3. Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, nonobstant la
paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent et avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte de cette
conditions g\u00e9n\u00e9rales mises \u00e0 la disposition du consommateur par voie \u00e9lectronique
sont con\u00e7us de mani\u00e8re \u00e0 ce que le consommateur puisse y avoir facilement acc\u00e8s.
peut \u00eatre stock\u00e9e sur un support de donn\u00e9es durable. Si ce
n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion de l'accord \u00e0 distance,
indiquer o\u00f9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre obtenues par voie \u00e9lectronique.
et que, \u00e0 la demande du consommateur, ils peuvent \u00eatre consult\u00e9s par voie \u00e9lectronique
ou seront envoy\u00e9s gratuitement.
4. Dans le cas o\u00f9, en plus des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, des conditions sp\u00e9cifiques de produit ou d'utilisation de l'\u00e9nergie sont impos\u00e9es, la Commission peut d\u00e9cider de les modifier ou de les supprimer.
les conditions de service s'appliquent, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me alin\u00e9as du
mutatis mutandis, et en cas de conflit
les conditions g\u00e9n\u00e9rales se r\u00e9f\u00e8rent toujours \u00e0 la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
les plus favorables.
5. Si une ou plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 tout moment
ou d\u00e9truit, en tout ou en partie, l'accord et le pr\u00e9sent document ne seront plus valables.
Les conditions restent inchang\u00e9es et la disposition correspondante est convenue d'un commun accord.
\u00eatre remplac\u00e9e sans d\u00e9lai par une disposition qui ne modifie pas la port\u00e9e de la disposition initiale.
approch\u00e9 autant que possible.
6. Les situations non couvertes par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre
\u00e9valu\u00e9e \"dans l'esprit\" des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.
7. Incertitudes quant \u00e0 l'interpr\u00e9tation ou au contenu d'une ou de plusieurs dispositions de notre politique en mati\u00e8re d'environnement.
conditions, doivent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es \"dans l'esprit\" de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales.
conditions.<\/p>\n\n\n\n


Article 4 - L'offre<\/p>\n\n\n\n


1. Si une offre a une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions,
cela est express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans l'offre.
2. L'offre n'est pas contraignante. L'entrepreneur a le droit de changer l'offre et de modifier
s'adapter.
3. L'offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise de l'objet propos\u00e9
produits et\/ou services. La description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre une
permettre au consommateur d'\u00e9valuer l'offre. Si l'entrepreneur
Les images sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le de la
les produits et\/ou services offerts. Les fautes \u00e9videntes ou les erreurs manifestes dans les
L'offre ne lie pas l'entrepreneur.4. Toutes les images, sp\u00e9cifications et donn\u00e9es figurant dans l'offre sont indicatives et ne peuvent constituer un engagement de la part de l'entrepreneur.
\u00eatre un motif d'indemnisation ou de r\u00e9siliation de l'accord.
5. Les images accompagnant les produits sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits propos\u00e9s.
produits. L'entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs affich\u00e9es sont exactes.
correspondent aux couleurs r\u00e9elles des produits.
6. Chaque offre doit contenir des informations telles qu'il soit clair pour le consommateur quels sont les droits
et les obligations li\u00e9es \u00e0 l'acceptation de l'offre. Cela concerne
en particulier :
o le prix TTC ;
o les frais d'exp\u00e9dition ;
o les modalit\u00e9s de conclusion de l'accord et les actions \u00e0 entreprendre
n\u00e9cessaire pour cela ;
o l'application ou non du droit de r\u00e9tractation ;
o le mode de paiement, de livraison et d'ex\u00e9cution de l'accord ;
o le d\u00e9lai d'acceptation de l'offre, ou le d\u00e9lai dans lequel l'offre peut \u00eatre accept\u00e9e, ou le d\u00e9lai dans lequel l'offre peut \u00eatre accept\u00e9e.
L'entrepreneur garantit le prix ;
o le montant du tarif de la communication \u00e0 distance si le co\u00fbt de la communication \u00e0 distance est inf\u00e9rieur \u00e0 celui du tarif de la communication \u00e0 distance.
l'utilisation des technologies de communication \u00e0 distance sont calcul\u00e9es sur une base
sur une base autre que le taux de base normal pour le produit utilis\u00e9.
outil de communication ;
o L'accord sera-t-il archiv\u00e9 apr\u00e8s sa formation et, dans l'affirmative, sur quel support ?
les consommateurs peuvent y avoir acc\u00e8s ;
o la mani\u00e8re dont le consommateur a re\u00e7u, avant la conclusion du contrat, les informations fournies par
peut v\u00e9rifier les informations qui lui sont fournies dans le cadre de l'accord, et
r\u00e9parer si n\u00e9cessaire ;
o toutes les autres langues dans lesquelles, outre le n\u00e9erlandais, l'accord peut \u00eatre r\u00e9dig\u00e9.
\u00eatre ferm\u00e9e ;
o les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la mani\u00e8re dont il les a respect\u00e9s.
sur lequel le consommateur peut acc\u00e9der \u00e9lectroniquement \u00e0 ces codes de conduite
consulter ; et
o la dur\u00e9e minimale du contrat \u00e0 distance dans le cas d'une
dur\u00e9e de l'op\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n


Article 5 - L'accord<\/p>\n\n\n\n


1. Sous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4, l'accord entre en vigueur le
moment o\u00f9 le consommateur accepte l'offre et remplit le contrat de vente.
les conditions qui y sont fix\u00e9es.
2. Si le consommateur a accept\u00e9 l'offre par voie \u00e9lectronique, le
entrepreneur imm\u00e9diatement par voie \u00e9lectronique la r\u00e9ception de l'acceptation des
l'offre. Tant que l'accord de cette acceptation n'a pas \u00e9t\u00e9 donn\u00e9 par l'entrepreneur
confirm\u00e9, le consommateur peut r\u00e9silier l'accord.
3. Si l'accord est conclu par voie \u00e9lectronique, l'entrepreneur prend les mesures appropri\u00e9es pour
des mesures techniques et organisationnelles pour s\u00e9curiser les donn\u00e9es \u00e9lectroniques
le transfert de donn\u00e9es et garantit un environnement web s\u00e9curis\u00e9. Si le consommateur
peuvent payer par voie \u00e9lectronique, l'entrepreneur prendra les mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es \u00e0 cette fin en
observer.
4. L'entrepreneur peut, dans les limites du cadre juridique, v\u00e9rifier si le
Le consommateur peut s'acquitter de ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et circonstances qui lui sont propres.
les facteurs pertinents pour une conclusion responsable de l'accord sur les
distance. Si, sur la base de cette enqu\u00eate, l'entrepreneur a de bonnes raisons de renoncer \u00e0 la
de ne pas conclure l'accord, il a le droit de pr\u00e9senter une ordonnance ou une demande motiv\u00e9e.
refuser l'ex\u00e9cution ou l'assortir de conditions particuli\u00e8res.
5. L'entrepreneur fournira les informations suivantes avec le produit ou le service au consommateur,
par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce que le consommateur puisse y avoir facilement acc\u00e8s
peut \u00eatre stock\u00e9 sur un support de donn\u00e9es durable, joindre : o l'adresse de visite du bureau du professionnel o\u00f9 le consommateur avec le num\u00e9ro d'identification de la personne peut \u00eatre contact\u00e9
les plaintes peuvent \u00eatre trait\u00e9es ;
o les conditions dans lesquelles et la mani\u00e8re dont le consommateur de la
droit de r\u00e9tractation, ou une notification claire concernant le droit de r\u00e9tractation.
sont exclus du droit de r\u00e9tractation ;
o les informations sur les garanties et le service apr\u00e8s-vente existant ;
o les informations vis\u00e9es \u00e0 l'article 4, paragraphe 3, des pr\u00e9sentes conditions, \u00e0 moins que la
l'entrepreneur a d\u00e9j\u00e0 fourni ces informations au consommateur avant que le produit ne soit vendu.
l'ex\u00e9cution de l'accord ;
o les conditions de r\u00e9siliation de l'accord s'il s'agit d'un accord de coop\u00e9ration.
a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an ou est \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e.
6. Dans le cas d'une op\u00e9ration de dur\u00e9e, la disposition du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ne s'applique qu'\u00e0
la premi\u00e8re livraison.
7. Chaque accord est conclu sous les conditions suspensives de
une disponibilit\u00e9 suffisante des produits concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n


Article 6 - Droit de r\u00e9tractation<\/p>\n\n\n\n


A la livraison des produits :
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilit\u00e9 de conclure le contrat
sans donner de raisons pendant 14 jours. Ce d\u00e9lai de r\u00e9flexion s'\u00e9tend
prennent effet le jour suivant la r\u00e9ception du produit par le consommateur ou une
consommateur d\u00e9sign\u00e9 et port\u00e9 \u00e0 la connaissance du repr\u00e9sentant de l'entrepreneur.
2. Au cours de la p\u00e9riode de r\u00e9flexion, le consommateur manipule le produit et le syst\u00e8me de contr\u00f4le de la qualit\u00e9.
l'emballage. Il ne doit d\u00e9baller ou utiliser le produit que dans la mesure o\u00f9 il est
Il est n\u00e9cessaire d'\u00e9valuer s'il souhaite conserver le produit. S'il est de son
droit de r\u00e9tractation, il doit renvoyer le produit avec tous les accessoires livr\u00e9s et - les frais de transport.
si cela est raisonnablement possible - dans son \u00e9tat et son emballage d'origine \u00e0 l'entrepreneur
retour, conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
3. Si le consommateur souhaite exercer son droit de r\u00e9tractation, il est tenu de
le faire savoir \u00e0 la
entrepreneur. La notification doit \u00eatre effectu\u00e9e par le consommateur \u00e0 l'aide du formulaire type
ou par tout autre moyen de communication tel que le courrier \u00e9lectronique. Apr\u00e8s que le consommateur
a fait savoir qu'il souhaitait exercer son droit de r\u00e9tractation, le client doit
retourner le produit dans un d\u00e9lai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que le
les articles livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9s en temps utile, par exemple au moyen d'une preuve d'identit\u00e9.
l'envoi.
4. Si, \u00e0 l'expiration des d\u00e9lais mentionn\u00e9s aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas exprim\u00e9
a fait usage de son droit de r\u00e9tractation ou n'a pas accept\u00e9 le produit \u00e0 l'\u00e9tat neuf.
L'entrepreneur est de retour, la vente est un fait.
Sur la prestation de services :
1. Lors de la fourniture de services, le consommateur a le choix de conclure le contrat sans
la motivation pendant au moins 14 jours, \u00e0 compter du jour de l'entr\u00e9e en vigueur de la loi.
de la conclusion de l'accord.
2. Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le consommateur s'adressera au
fournies par l'entrepreneur au moment de l'offre et\/ou au plus tard au moment de la livraison.
des instructions raisonnables et claires.<\/p>\n\n\n\n


Article 7 - Frais en cas de retrait<\/p>\n\n\n\n


1. Si le consommateur exerce son droit de r\u00e9tractation, il n'est pas possible d'utiliser plus de la
les frais de retour \u00e0 sa charge.2. Si le consommateur a pay\u00e9 un montant, l'entrepreneur lui restituera ce montant dans les plus brefs d\u00e9lais.
Le d\u00e9lai est le plus court possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9vocation. Toutefois, le
\u00e0 condition que le produit ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 re\u00e7u en retour par le commer\u00e7ant ou, de mani\u00e8re concluante, \u00e0 condition que le produit ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 re\u00e7u en retour par le commer\u00e7ant.
une preuve de retour complet peut \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e. Les remboursements seront effectu\u00e9s
par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, sauf si le consommateur
autorise express\u00e9ment un autre mode de paiement.
3. Si le produit est endommag\u00e9 \u00e0 la suite d'une manipulation n\u00e9gligente par le consommateur lui-m\u00eame
le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit.
4. Le consommateur ne peut \u00eatre tenu responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation de l'appareil.
lorsque toutes les informations l\u00e9galement requises sur le produit ne sont pas
le droit de r\u00e9tractation est pr\u00e9vu, il doit \u00eatre exerc\u00e9 avant la conclusion de l'accord.
contrat d'achat.<\/p>\n\n\n\n


Article 8 - Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/p>\n\n\n\n


1. Le professionnel peut exclure le droit de r\u00e9tractation du consommateur pour les produits
comme indiqu\u00e9 aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de r\u00e9tractation ne s'applique que
si l'entrepreneur l'indique clairement dans l'offre, ou au moins en temps utile avant de conclure l'accord.
a d\u00e9clar\u00e9.
2. L'exclusion du droit de r\u00e9tractation n'est possible que pour les produits :
o fabriqu\u00e9s par l'entrepreneur conform\u00e9ment \u00e0 un cahier des charges
des consommateurs ;
o qui sont clairement de nature personnelle ;
o qui, par nature, ne peuvent \u00eatre restitu\u00e9s ;
o qui peuvent s'ab\u00eemer ou vieillir rapidement ;
o dont le prix est soumis aux fluctuations du march\u00e9 financier sur lequel il est cot\u00e9.
l'entrepreneur n'a aucune influence ;
o pour les journaux et magazines en vrac ;
o pour les enregistrements audio et vid\u00e9o et les logiciels informatiques dont les
Le sceau a \u00e9t\u00e9 verboten ;
o pour les produits d'hygi\u00e8ne dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 par le consommateur
cass\u00e9.
3. L'exclusion du droit de r\u00e9tractation n'est possible que pour les services :
o concernant l'h\u00e9bergement, le transport, la restauration ou les activit\u00e9s de loisirs \u00e0 effectuer sur le territoire de l'Union europ\u00e9enne
une certaine date ou pendant une certaine p\u00e9riode ;
o dont la livraison se fait avec le consentement expr\u00e8s du consommateur
a commenc\u00e9 avant l'expiration du d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;
o concernant les paris et les loteries.<\/p>\n\n\n\n


Article 9 - Le prix<\/p>\n\n\n\n


1. Pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 mentionn\u00e9e dans l'offre, les prix de la
produits et\/ou services offerts, \u00e0 l'exception des changements de prix tels que
en raison des changements de taux de TVA.
2. Nonobstant le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l'entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont
les prix sont soumis \u00e0 des fluctuations sur le march\u00e9 financier et lorsque l'entrepreneur
n'a pas d'influence, avec des prix variables. Cet engagement \u00e0
Les fluctuations des prix et le fait que tous les prix cit\u00e9s sont des prix indicatifs, les
a d\u00e9clar\u00e9 l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord sont
ne sont autoris\u00e9es que si elles r\u00e9sultent d'une r\u00e9glementation ou d'une disposition l\u00e9gale.
4. Les augmentations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion de l'accord sont
n'est autoris\u00e9 que si l'entrepreneur l'a stipul\u00e9 et :
o elles sont le r\u00e9sultat de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales ; ou
o le consommateur a le pouvoir de r\u00e9silier le contrat avec effet
du jour o\u00f9 l'augmentation de prix prend effet.5. Les prix mentionn\u00e9s dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
6. Tous les prix s'entendent sous r\u00e9serve d'erreurs d'impression et de composition. Pour les cons\u00e9quences de l'impression -
Aucune responsabilit\u00e9 n'est accept\u00e9e pour les erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, l
L'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit en fonction du prix erron\u00e9.<\/p>\n\n\n\n


Article 10 - Conformit\u00e9 et garantie<\/p>\n\n\n\n


1. L'entrepreneur garantit que les produits et\/ou les services sont conformes \u00e0 la
l'accord, les sp\u00e9cifications \u00e9nonc\u00e9es dans l'offre, aux exigences raisonnables de l'entreprise.
et les conditions pr\u00e9valant \u00e0 la date de conclusion de l'appel d'offres.
Les dispositions l\u00e9gales et\/ou les r\u00e9glementations gouvernementales en vigueur dans le cadre de l'accord de Cotonou. Si
L'entrepreneur garantit \u00e9galement que le produit est adapt\u00e9 aux besoins de l'entreprise.
autre qu'une utilisation normale.
2. La garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas le droit de l'entrepreneur, du fabricant ou de l'importateur d'exercer son activit\u00e9.
les droits l\u00e9gaux et les r\u00e9clamations du consommateur en vertu de l'accord
contre l'entrepreneur.
3. Les produits d\u00e9fectueux ou mal livr\u00e9s doivent \u00eatre livr\u00e9s dans un d\u00e9lai de 2 mois \u00e0 compter de la date de livraison.
livraison \u00e0 l'entrepreneur par \u00e9crit. Retour du
les produits doivent \u00eatre dans leur emballage d'origine et dans un \u00e9tat neuf.
4. La p\u00e9riode de garantie de l'entrepreneur correspond \u00e0 la p\u00e9riode de garantie du fabricant. La p\u00e9riode de garantie de l'entrepreneur correspond \u00e0 la p\u00e9riode de garantie du fabricant.
L'entrepreneur n'est cependant jamais responsable de l'ad\u00e9quation finale de l'offre ou de la demande.
les produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni pour aucune autre application individuelle par le consommateur.
de conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.
5. La garantie ne s'applique pas si
o le consommateur a r\u00e9par\u00e9 et\/ou modifi\u00e9 lui-m\u00eame les produits livr\u00e9s ou
a fait effectuer des r\u00e9parations et\/ou des travaux par des tiers ;
o les produits livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s \u00e0 des conditions anormales ou
sont trait\u00e9s de mani\u00e8re n\u00e9gligente ou contraire aux instructions
de l'entrepreneur et\/ou sur l'emballage ont \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9s ;
o la d\u00e9fectuosit\u00e9 r\u00e9sulte en tout ou en partie d'une r\u00e9glementation impos\u00e9e par la
Le gouvernement a fix\u00e9 ou fixera des r\u00e8gles concernant la nature ou la qualit\u00e9 de la
mat\u00e9riaux appliqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n


Article 11 - Livraison et ex\u00e9cution<\/p>\n\n\n\n


1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin \u00e0 la r\u00e9ception des documents suivants
de la prise et de l'ex\u00e9cution des commandes de produits et de l'\u00e9valuation de la qualit\u00e9 des produits et des services.
les demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait conna\u00eetre \u00e0 l'entreprise
fait.
3. Sous r\u00e9serve de ce qui est pr\u00e9vu \u00e0 cet \u00e9gard au paragraphe 4 du pr\u00e9sent article, la soci\u00e9t\u00e9 doit
les commandes accept\u00e9es rapidement et au plus tard dans un d\u00e9lai de 30 jours
ex\u00e9cuter, sauf si le consommateur a convenu d'un d\u00e9lai de livraison plus long. Si le consommateur a convenu d'un d\u00e9lai de livraison plus long, le d\u00e9lai de livraison peut \u00eatre prolong\u00e9.
la livraison est retard\u00e9e, ou si une commande n'est pas livr\u00e9e ou ne l'est que partiellement.
peut \u00eatre partiellement ex\u00e9cut\u00e9e, le consommateur en sera inform\u00e9 au plus tard dans les 30 jours qui suivent la r\u00e9ception de la demande.
apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit
de r\u00e9silier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit \u00e0 une
compensation.
4. Tous les d\u00e9lais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut \u00eatre li\u00e9 par aucun d\u00e9lai
aucun droit. Le d\u00e9passement d'un d\u00e9lai ne donne pas au consommateur le droit de
compensation.
5. En cas de dissolution conform\u00e9ment au paragraphe 3 du pr\u00e9sent article, l'entrepreneur paiera le montant qui
le consommateur a pay\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais et au plus tard dans les 14 jours qui suivent
dissolution, remboursement.
6. Si la livraison d'un produit command\u00e9 s'av\u00e8re impossible, l'entrepreneur s'efforcera de
efforts pour mettre \u00e0 disposition un article de remplacement. Au plus tard au moment de la livraison, le fait qu'un article de remplacement est en train d'\u00eatre mis \u00e0 la disposition de l'acheteur.
livr\u00e9s. Pour les articles de remplacement, le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exclu. Le droit de r\u00e9tractation n'est pas exclu pour les articles de remplacement.
les frais de retour sont \u00e0 la charge de l'entrepreneur.
7. Le risque d'endommagement et\/ou de perte des produits incombe \u00e0 l'entrepreneur jusqu'\u00e0 ce que
au moment de la livraison au consommateur ou \u00e0 une personne pr\u00e9alablement d\u00e9sign\u00e9e et au
le repr\u00e9sentant connu de l'entrepreneur, sauf indication contraire expresse
convenu.<\/p>\n\n\n\n


Article 12 - Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement<\/p>\n\n\n\n


Cessation d'activit\u00e9<\/p>\n\n\n\n


1. Le consommateur peut conclure un contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e qui s'\u00e9tend
pour livrer r\u00e9guli\u00e8rement des produits (y compris de l'\u00e9lectricit\u00e9) ou des services,
r\u00e9silier \u00e0 tout moment sous r\u00e9serve d'un accord
des r\u00e8gles de r\u00e9siliation et un d\u00e9lai de pr\u00e9avis n'exc\u00e9dant pas un mois.
2. Le consommateur peut conclure un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e qui s'\u00e9tend
pour livrer r\u00e9guli\u00e8rement des produits (y compris de l'\u00e9lectricit\u00e9) ou des services,
de prendre fin \u00e0 tout moment vers la fin de la dur\u00e9e sp\u00e9cifi\u00e9e, sous r\u00e9serve des conditions suivantes
r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues \u00e0 cet effet et un d\u00e9lai de pr\u00e9avis d'une dur\u00e9e maximale d'un an.
mois.
3. Le consommateur peut conclure les accords mentionn\u00e9s dans les paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents :
o prendre fin \u00e0 tout moment et ne pas se limiter \u00e0 la r\u00e9siliation d'un contrat particulier.
ou au cours d'une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e ;
ou au moins y mettre fin de la m\u00eame mani\u00e8re qu'il les a conclues ;
o toujours r\u00e9silier avec le m\u00eame d\u00e9lai de pr\u00e9avis que celui dont dispose l'entrepreneur pour lui-m\u00eame
stipul\u00e9.
Extension
1. Un accord conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et dont l'objet est de r\u00e9gulariser la situation de l'entreprise.
la livraison de produits (y compris l'\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, ne peut pas
\u00eatre prolong\u00e9 ou renouvel\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.
2. Par d\u00e9rogation au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, le contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e peut
qui s'\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de quotidiens et d'hebdomadaires et \u00e0 l'envoi d'une lettre d'invitation \u00e0 la presse.
Les magazines sont reconduits tacitement pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e pouvant aller jusqu'\u00e0 trois ans.
mois, si le consommateur dispose de cet accord \u00e9tendu \u00e0 la fin de la p\u00e9riode de validit\u00e9 de l'accord.
le renouvellement peut prendre fin avec un pr\u00e9avis n'exc\u00e9dant pas un mois.
3. Un accord conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et dont l'objet est de r\u00e9gulariser la situation de l'entreprise.
la fourniture de produits ou de services, ne peut \u00eatre tacite que pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e
\u00eatre prolong\u00e9 si le consommateur est autoris\u00e9 \u00e0 r\u00e9silier \u00e0 tout moment avec un d\u00e9lai de pr\u00e9avis
d'un mois au maximum et d'un d\u00e9lai de pr\u00e9avis de trois mois au maximum en cas de
l'objet de l'accord est de livrer r\u00e9guli\u00e8rement, mais moins d'une fois par mois
de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires.
4. Un accord d'une dur\u00e9e limit\u00e9e pour la livraison r\u00e9guli\u00e8re d'une familiarisation avec
les journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires (proc\u00e8s ou
l'abonnement d'introduction) n'est pas reconduit tacitement et prend fin automatiquement \u00e0 l'expiration de l'abonnement d'introduction.
la fin de la p\u00e9riode d'essai ou d'introduction.
La dur\u00e9e
1. Si le contrat a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an, le consommateur peut, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de l'existence d'un contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e, demander \u00e0 \u00eatre inform\u00e9 de l'existence d'un tel contrat.
ann\u00e9e, l'accord peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis n'exc\u00e9dant pas un mois.
la r\u00e9siliation, \u00e0 moins que le caract\u00e8re raisonnable et l'\u00e9quit\u00e9 ne s'opposent \u00e0 la r\u00e9siliation avant la fin de l'ann\u00e9e.
Article 13 - Paiement
1. Sauf convention contraire, l'obligation du consommateur de payer les frais d'exp\u00e9dition et d'entreposage de la marchandise est maintenue.
les montants \u00e0 payer dans les 7 jours ouvrables suivant le d\u00e9but du d\u00e9lai de r\u00e9flexion comme
vis\u00e9 \u00e0 l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord de prestation de services,
Cette p\u00e9riode commence apr\u00e8s que le consommateur a re\u00e7u la confirmation de l'accord.
re\u00e7us.
2. Le consommateur a l'obligation de corriger les inexactitudes dans les donn\u00e9es de paiement fournies ou d\u00e9clar\u00e9es
imm\u00e9diatement \u00e0 l'entrepreneur.
3. En cas de d\u00e9faillance du consommateur, l'entrepreneur a, sous r\u00e9serve des dispositions l\u00e9gales, le droit d'exiger de l'entreprise qu'elle lui fournisse des informations sur ses activit\u00e9s.
restrictions, le droit d'utiliser les moyens raisonnables
charge.<\/p>\n\n\n\n


Article 14 - Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/p>\n\n\n\n


1. L'entrepreneur dispose d'une proc\u00e9dure de r\u00e9clamation suffisamment connue et
traite la plainte conform\u00e9ment \u00e0 la pr\u00e9sente proc\u00e9dure.
2. Les plaintes relatives \u00e0 l'ex\u00e9cution du contrat doivent \u00eatre formul\u00e9es dans un d\u00e9lai de deux mois, de mani\u00e8re compl\u00e8te et d\u00e9taill\u00e9e.
clairement d\u00e9crite doit \u00eatre soumise au professionnel apr\u00e8s que le consommateur a re\u00e7u le produit.
les d\u00e9fauts constat\u00e9s.
3. Les plaintes d\u00e9pos\u00e9es aupr\u00e8s de l'entrepreneur sont trait\u00e9es dans un d\u00e9lai de 14 jours
\u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. Si une plainte a un caract\u00e8re
n\u00e9cessite un d\u00e9lai de traitement plus long, l'entrepreneur doit, dans un d\u00e9lai de 14
jours avec un avis de r\u00e9ception et une indication de la date \u00e0 laquelle l'affaire sera trait\u00e9e.
Le consommateur peut s'attendre \u00e0 une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.
4. Si la plainte ne peut \u00eatre r\u00e9solue d'un commun accord, un litige survient qui
se pr\u00eatent \u00e0 la r\u00e9solution des litiges.
5. En cas de r\u00e9clamation, le consommateur doit d'abord s'adresser \u00e0 l'entrepreneur. Si l'entrepreneur
Le webshop est affili\u00e9 \u00e0 Stichting WebwinkelKeur et pour les plaintes qui ne sont pas mutuellement acceptables, le webshop est affili\u00e9 \u00e0 Stichting WebwinkelKeur.
peuvent \u00eatre r\u00e9solus d'un commun accord, le consommateur doit s'adresser \u00e0 Stichting
WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera une m\u00e9diation gratuite. V\u00e9rifiez que ce
webshop a une adh\u00e9sion en cours sur https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/ledenlijst\/.
Si aucune solution n'est trouv\u00e9e d'ici l\u00e0, le consommateur a le choix entre les deux options suivantes
l'occasion de faire traiter sa plainte par le service de la Fondation WebwinkelKeur.
comit\u00e9 ind\u00e9pendant de r\u00e8glement des litiges, dont la d\u00e9cision est contraignante et
l'entrepreneur et le consommateur acceptent cette d\u00e9cision contraignante. Aupr\u00e8s du
la soumission d'un litige \u00e0 ce comit\u00e9 des litiges implique des co\u00fbts qui sont
doit \u00eatre vers\u00e9e par le consommateur \u00e0 la commission comp\u00e9tente. En outre, le consommateur doit payer \u00e0 la commission concern\u00e9e.
il est possible de d\u00e9poser des plaintes via la plateforme europ\u00e9enne ODR
(http:\/\/ec.europa.eu\/odr).
6. Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf si celui-ci
en indique le contraire par \u00e9crit.
7. Si une plainte est jug\u00e9e fond\u00e9e par l'entrepreneur, ce dernier s'adressera \u00e0
\u00e0 son choix ou remplacer ou r\u00e9parer gratuitement les produits livr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n


Article 15 - Litiges<\/p>\n\n\n\n


1. Sur les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les pr\u00e9sentes dispositions g\u00e9n\u00e9rales.
Le droit n\u00e9erlandais est le seul \u00e0 s'appliquer. En outre, le droit n\u00e9erlandais s'applique.
si le consommateur r\u00e9side \u00e0 l'\u00e9tranger.
2. La Convention de Vienne sur les ventes n'est pas applicable.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

T\u00e9l\u00e9charger les conditions g\u00e9n\u00e9rales en pdf Table des mati\u00e8resArticle 1 - D\u00e9finitionsArticle 2 - Identit\u00e9 de l'entrepreneurArticle 3 - Applicabilit\u00e9Article 4<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8984","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nAlgemene voorwaarden - evergetikon<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/evergetikon.eu\/fr\/conditions-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Algemene voorwaarden - evergetikon\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Download de algemene voorwaarden in pdf InhoudsopgaveArtikel 1 \u2013 DefinitiesArtikel 2 \u2013 Identiteit van de ondernemerArtikel 3 \u2013 ToepasselijkheidArtikel 4\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/evergetikon.eu\/fr\/conditions-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"evergetikon\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-12-17T20:24:25+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"17 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/evergetikon.eu\\\/algemene-voorwaarden\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/evergetikon.eu\\\/algemene-voorwaarden\\\/\",\"name\":\"Algemene voorwaarden - 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