Κατεβάστε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις σε pdf

Πίνακας περιεχομένων
Άρθρο 1 - Ορισμοί
Άρθρο 2 - Ταυτότητα του επιχειρηματία
Άρθρο 3 - Εφαρμογή
Άρθρο 4 - Η προσφορά
Άρθρο 5 - Η συμφωνία
Άρθρο 6 - Δικαίωμα υπαναχώρησης
Άρθρο 7 - Δαπάνες σε περίπτωση ανάκλησης
Άρθρο 8 - Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης
Άρθρο 9 - Η τιμή
Άρθρο 10 - Συμμόρφωση και εγγύηση
Άρθρο 11 - Παράδοση και εκτέλεση
Άρθρο 12 - Διάρκεια συναλλαγών: διάρκεια, καταγγελία και ανανέωση
Άρθρο 13 - Πληρωμή
Άρθρο 14 - Διαδικασία καταγγελιών
Άρθρο 15 - Διαφορές
Άρθρο 16 - Πρόσθετες ή διαφορετικές διατάξεις
Άρθρο 1 - Ορισμοί

Στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:
1. Περίοδος προβληματισμού: η περίοδος εντός της οποίας ο καταναλωτής μπορεί να κάνει χρήση της
δικαίωμα υπαναχώρησης,
2. Καταναλωτής: το φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί κατά την άσκηση επαγγέλματος ή
εταιρεία και συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως με τον επιχειρηματία,
3. Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα,
4. Συναλλαγή διάρκειας: σύμβαση εξ αποστάσεως που αφορά σειρά
προϊόντα ή/και υπηρεσίες, των οποίων η υποχρέωση παράδοσης ή/και αγοράς είναι χρονικά καθορισμένη
εξάπλωση,
5. Διαρκές μέσο: κάθε μέσο που επιτρέπει στον καταναλωτή ή τον επιχειρηματία να
να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν με τρόπο που να είναι
μελλοντική διαβούλευση και αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών χωρίς αλλαγές
επιτρέπει.
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης: η δυνατότητα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει εντός της περιόδου υπαναχώρησης
δείτε την απομακρυσμένη συμφωνία,
7. Υπόδειγμα εντύπου: το υπόδειγμα εντύπου για την απόσυρση που διατίθεται από τον επιχειρηματία
σύνολα που μπορεί να συμπληρώσει ο καταναλωτής όταν θέλει να χρησιμοποιήσει το
δικαίωμα υπαναχώρησης.
8. Επιχειρηματίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα ή/και υπηρεσίες εξ αποστάσεως.
προσφορές στους καταναλωτές,
9. Σύμβαση εξ αποστάσεως: συμφωνία με την οποία, στο πλαίσιο συμφωνίας που συνάπτεται από τον
επιχειρηματίας οργανωμένο σύστημα για την εξ αποστάσεως πώληση προϊόντων ή/και
υπηρεσίες, μέχρι και τη σύναψη της συμφωνίας, γίνεται χρήση μόνο των
μιας ή περισσότερων τεχνικών απομακρυσμένης επικοινωνίας,
10. Τεχνική απομακρυσμένης επικοινωνίας: μέσα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την
σύναψη συμφωνίας, χωρίς ο καταναλωτής και ο επιχειρηματίας να είναι ταυτόχρονα σε
συγκεντρωμένοι στον ίδιο χώρο.
11. Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις: οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις του επιχειρηματία.

Άρθρο 2 - Ταυτότητα του επιχειρηματία

Pure Health Store,
Οδός Leemhorst 31
1625NM Hoorn
Αριθμός τηλεφώνου: 0651091925
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@purehealthstore.nl
Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου: 82019010
BTW-identificatienummer: NL003628638B97

Άρθρο 3 - Εφαρμογή
1. Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για κάθε προσφορά του επιχειρηματία και
για κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως που συνάπτεται και για κάθε παραγγελία μεταξύ επιχειρηματία
και καταναλωτή.
2. Πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο αυτών των γενικών
όρους που διατίθενται στον καταναλωτή. Εάν αυτό δεν είναι εύλογα
είναι δυνατόν, πριν από τη σύναψη της σύμβασης από απόσταση, θα αναφέρεται
ότι οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις μπορούν να επιθεωρούνται στις εγκαταστάσεις του επιχειρηματία και είναι διαθέσιμοι μετά από αίτηση του z
καταναλωτή θα αποσταλεί δωρεάν το συντομότερο δυνατό.
3. Εάν η σύμβαση εξ αποστάσεως συνάπτεται ηλεκτρονικά, παρά την
προηγούμενη παράγραφο και πριν από τη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως, το κείμενο της παρούσας
γενικοί όροι και προϋποθέσεις ηλεκτρονικά διαθέσιμες στον καταναλωτή
είναι κατασκευασμένα με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι εύκολα προσβάσιμα από τον καταναλωτή.
τρόπος μπορεί να αποθηκευτεί σε έναν ανθεκτικό φορέα δεδομένων. Εάν αυτό
δεν είναι ευλόγως δυνατόν, πριν από τη σύναψη της συμφωνίας εξ αποστάσεως,
να αναφέρετε πού μπορούν να ληφθούν ηλεκτρονικά οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις.
και ότι, κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή, μπορούν να επιθεωρηθούν ηλεκτρονικά
ή θα αποσταλούν δωρεάν.
4. Σε περίπτωση που, πέραν των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων, συγκεκριμένο προϊόν ή
ισχύουν οι όροι παροχής υπηρεσιών, το δεύτερο και τρίτο εδάφιο του
τηρουμένων των αναλογιών, και σε περίπτωση αντικρουόμενων
οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις αναφέρονται πάντοτε στην ισχύουσα διάταξη που είναι ευνοϊκότερη για αυτόν.
πιο ευνοϊκή.
5. Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων ανά πάσα στιγμή
είναι εν όλω ή εν μέρει άκυρη ή καταστραφεί, τότε η συμφωνία και η παρούσα
οι όροι παραμένουν κατά τα λοιπά και η σχετική διάταξη με αμοιβαία συμφωνία
αντικαθίσταται χωρίς καθυστέρηση από διάταξη που δεν μεταβάλλει το πεδίο εφαρμογής της αρχικής
προσεγγίζεται όσο το δυνατόν περισσότερο.
6. Καταστάσεις που δεν καλύπτονται από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις θα πρέπει να
αξιολογούνται "σύμφωνα με το πνεύμα" των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων.
7. Αβεβαιότητες σχετικά με την ερμηνεία ή το περιεχόμενο μιας ή περισσοτέρων διατάξεων των
προϋποθέσεις, πρέπει να ερμηνεύονται "κατά το πνεύμα" των εν λόγω γενικών
συνθήκες.

Άρθρο 4 - Η προσφορά

1. Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη περίοδο ισχύος ή υπόκειται σε όρους,
αυτό αναφέρεται ρητά στην προσφορά.
2. Η προσφορά είναι μη δεσμευτική. Ο επιχειρηματίας δικαιούται να αλλάξει την προσφορά και να τροποποιήσει
ταιριάζει.
3. Η προσφορά πρέπει να περιέχει πλήρη και ακριβή περιγραφή του προσφερόμενου
προϊόντα ή/και υπηρεσίες. Η περιγραφή είναι επαρκώς λεπτομερής ώστε να επιτρέπει την κατάλληλη
επιτρέπουν στον καταναλωτή να αξιολογήσει την προσφορά. Εάν ο επιχειρηματίας
οι εικόνες αποτελούν πιστή αναπαράσταση της
προσφερόμενα προϊόντα ή/και υπηρεσίες. Προφανή λάθη ή προφανή σφάλματα στην
προσφορά δεν δεσμεύει τον επιχειρηματία.4. Όλες οι εικόνες, τα στοιχεία προδιαγραφών της προσφοράς είναι ενδεικτικά και δεν μπορούν να αποτελέσουν
αποτελεί αιτία αποζημίωσης ή διάλυσης της συμφωνίας.
5. Οι εικόνες που συνοδεύουν τα προϊόντα είναι αληθινή αναπαράσταση των προσφερόμενων
προϊόντα. Η Entrepreneur δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα χρώματα που εμφανίζονται είναι ακριβή
ταιριάζουν με τα πραγματικά χρώματα των προϊόντων.
6. Κάθε προσφορά πρέπει να περιέχει τέτοιες πληροφορίες ώστε να είναι σαφές στον καταναλωτή ποια είναι τα δικαιώματά του
και τις υποχρεώσεις που συνδέονται με την αποδοχή της προσφοράς. Αυτό αφορά
ιδίως:
o η τιμή συμπεριλαμβανομένων των φόρων,
o τυχόν έξοδα αποστολής,
o πώς θα συναφθεί η συμφωνία και ποιες ενέργειες
που απαιτούνται γι' αυτό,
o αν ισχύει ή όχι το δικαίωμα υπαναχώρησης,
o τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης της συμφωνίας,
o την προθεσμία για την αποδοχή της προσφοράς ή την προθεσμία εντός της οποίας η
ο επιχειρηματίας εγγυάται την τιμή,
o το ποσό του τιμολογίου για την εξ αποστάσεως επικοινωνία, εάν το κόστος της
η χρήση της τεχνολογίας απομακρυσμένης επικοινωνίας υπολογίζονται σε
βάση διαφορετική από την κανονική βασική τιμή για το χρησιμοποιημένο
εργαλείο επικοινωνίας,
o Εάν η συμφωνία θα αρχειοθετηθεί μετά τη διαμόρφωσή της, και εάν ναι, σε ποια
μπορούν να έχουν πρόσβαση οι καταναλωτές,
o τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, έλαβε τις πληροφορίες που του παρείχε ο
μπορεί να ελέγξει τις πληροφορίες που του παρέχονται στο πλαίσιο της συμφωνίας, και
επισκευή εάν απαιτείται,
o κάθε άλλη γλώσσα στην οποία, εκτός από τα ολλανδικά, η συμφωνία μπορεί να
να κλείσει,
o τους κώδικες δεοντολογίας στους οποίους έχει υποβληθεί ο επιχειρηματίας και τον τρόπο
στην οποία ο καταναλωτής μπορεί να έχει ηλεκτρονική πρόσβαση στους εν λόγω κώδικες δεοντολογίας
συμβουλεύονται και
o την ελάχιστη διάρκεια της σύμβασης εξ αποστάσεως σε περίπτωση
συναλλαγή διάρκειας.

Άρθρο 5 - Η συμφωνία

1. Με την επιφύλαξη των διατάξεων της παραγράφου 4, η συμφωνία τίθεται σε ισχύ την
στιγμή που ο καταναλωτής αποδέχεται την προσφορά και εκπληρώνει την
τους όρους που τίθενται με τον τρόπο αυτό.
2. Εάν ο καταναλωτής έχει αποδεχθεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο
επιχειρηματία αμέσως με ηλεκτρονικά μέσα την παραλαβή της αποδοχής της
προσφορά. Εφόσον η συμφωνία αυτής της αποδοχής δεν γίνεται από τον επιχειρηματία
επιβεβαιωθεί, ο καταναλωτής μπορεί να λύσει τη συμφωνία.
3. Εάν η συμφωνία συνάπτεται ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας λαμβάνει τα κατάλληλα
τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών
μεταφορά δεδομένων και εξασφαλίζει ένα ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον. Εάν ο καταναλωτής
μπορούν να πληρώνουν ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας θα λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για το σκοπό αυτό σε
παρατηρήστε.
4. Ο επιχειρηματίας μπορεί -εντός των νομικών πλαισίων- να διαπιστώσει αν η
ο καταναλωτής μπορεί να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και όλων εκείνων των γεγονότων και
παράγοντες που σχετίζονται με την υπεύθυνη σύναψη της συμφωνίας για
απόσταση. Εάν, με βάση την έρευνα αυτή, ο επιχειρηματίας έχει βάσιμους λόγους να παραιτηθεί από την
να μην συνάψει τη συμφωνία, δικαιούται να υποβάλει διαταγή ή αίτηση, αιτιολογημένη
να αρνηθεί ή να θέσει ειδικούς όρους για την εκτέλεση.
5. Ο επιχειρηματίας θα παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες μαζί με το προϊόν ή την υπηρεσία στον καταναλωτή,
εγγράφως ή κατά τρόπο που να είναι εύκολα προσβάσιμος από τον καταναλωτή
μπορεί να αποθηκευτεί σε ανθεκτικό φορέα δεδομένων, να επισυνάψετε:o τη διεύθυνση επίσκεψης του γραφείου του εμπόρου όπου ο καταναλωτής με
τα παράπονα μπορούν να αντιμετωπιστούν,
o τους όρους υπό τους οποίους και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής του
δικαίωμα υπαναχώρησης, ή μια σαφή ειδοποίηση σχετικά με την
εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης,
o τις πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις και την υφιστάμενη εξυπηρέτηση μετά την πώληση,
o τις πληροφορίες που αναφέρονται στο άρθρο 4 παράγραφος 3 των παρόντων όρων, εκτός εάν η
ο επιχειρηματίας έχει ήδη παράσχει τις πληροφορίες αυτές στον καταναλωτή πριν από την
εκτέλεση της συμφωνίας,
o τις απαιτήσεις για την καταγγελία της συμφωνίας εάν η συμφωνία είναι
έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους ή είναι αόριστης διάρκειας.
6. Σε περίπτωση συναλλαγής διάρκειας, η διάταξη της προηγούμενης παραγράφου εφαρμόζεται μόνο σε
την πρώτη παράδοση.
7. Κάθε συμφωνία συνάπτεται υπό τους ανασταλτικούς όρους της
επαρκής διαθεσιμότητα των σχετικών προϊόντων.

Άρθρο 6 - Δικαίωμα υπαναχώρησης

Κατά την παράδοση των προϊόντων:
1. Κατά την αγορά προϊόντων, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να συνάψει σύμβαση
χωρίς αιτιολόγηση για 14 ημέρες. Αυτή η περίοδος αναστολής ισχύει
τίθεται σε ισχύ την επομένη της παραλαβής του προϊόντος από τον καταναλωτή ή από προηγούμενη
ο καταναλωτής που ορίζεται και γνωστοποιείται στον αντιπρόσωπο του επιχειρηματία.
2. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αναμονής, ο καταναλωτής θα χειριστεί το προϊόν και το
συσκευασία. Θα πρέπει να αποσυσκευάζει ή να χρησιμοποιεί το προϊόν μόνο στο βαθμό που είναι
απαραίτητο για να εκτιμήσει αν επιθυμεί να κρατήσει το προϊόν. Εάν είναι της γνώμης του
δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστρέφει το προϊόν με όλα τα παραδοθέντα εξαρτήματα και -
εάν είναι ευλόγως δυνατόν - στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία στον επιχειρηματία
επιστροφή, σύμφωνα με τις εύλογες και σαφείς οδηγίες που παρέχονται από τον επιχειρηματία.
3. Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης, υποχρεούται να
να το γνωστοποιήσετε αυτό στο
επιχειρηματίας. Η κοινοποίηση πρέπει να γίνεται από τον καταναλωτή με τη χρήση του υποδείγματος εντύπου
ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο επικοινωνίας, όπως με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Αφού ο καταναλωτής
έχει γνωστοποιήσει ότι επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να
να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών. Ο καταναλωτής πρέπει να αποδείξει ότι
τα παραδοθέντα αντικείμενα έχουν επιστραφεί εγκαίρως, για παράδειγμα μέσω απόδειξης της
αποστολή.
4. Εάν μετά τη λήξη των προθεσμιών που αναφέρονται στις παραγράφους 2 και 3 ο πελάτης δεν έχει εκφράσει
έκανε χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή δεν αποδέχθηκε το προϊόν στο
επιχειρηματίας έχει επιστρέψει, η πώληση είναι γεγονός.
Σχετικά με την παροχή υπηρεσιών:
1. Κατά την παροχή υπηρεσιών, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να συνάψει τη σύμβαση χωρίς
αιτιολόγηση για τουλάχιστον 14 ημέρες, αρχής γενομένης από την ημέρα
της σύναψης της συμφωνίας.
2. Για να ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης, ο καταναλωτής απευθύνεται στο
που παρέχονται από τον επιχειρηματία κατά τη στιγμή της προσφοράς ή/και το αργότερο κατά τη στιγμή της παράδοσης.
εύλογες και σαφείς οδηγίες.

Άρθρο 7 - Δαπάνες σε περίπτωση ανάκλησης

1. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης, όχι περισσότερο από το
τα έξοδα επιστροφής των αγαθών βαρύνουν τον ίδιο.2. Εάν ο καταναλωτής έχει καταβάλει ένα ποσό, ο επιχειρηματίας επιστρέφει το ποσό αυτό το συντομότερο δυνατό.
αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ανάκληση. Ωστόσο, η
προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει ήδη παραληφθεί πίσω από τον έμπορο ή ότι έχει ήδη παραληφθεί πίσω από τον έμπορο ή ότι έχει παραληφθεί πίσω από τον έμπορο.
μπορεί να προσκομιστεί απόδειξη πλήρους επιστροφής. Οι επιστροφές θα γίνονται
μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιεί ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής
επιτρέπει ρητά άλλη μέθοδο πληρωμής.
3. Εάν το προϊόν υποστεί ζημιά λόγω απρόσεκτου χειρισμού από τον ίδιο τον καταναλωτή
ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για κάθε μείωση της αξίας του προϊόντος.
4. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για την υποτίμηση του
προϊόν όταν δεν αναφέρονται όλες οι νομικά απαιτούμενες πληροφορίες στο
έχει προβλεφθεί δικαίωμα υπαναχώρησης, αυτό θα πρέπει να γίνει πριν από τη σύναψη της σύμβασης.
συμφωνία αγοράς.

Άρθρο 8 - Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης

1. Ο έμπορος μπορεί να αποκλείσει το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή για προϊόντα
όπως περιγράφεται στις παραγράφους 2 και 3. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης ισχύει μόνο
εάν ο επιχειρηματίας το αναφέρει σαφώς στην προσφορά, ή τουλάχιστον εγκαίρως πριν από τη σύναψη της
συμφωνία, έχει δηλώσει.
2. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι δυνατός μόνο για τα προϊόντα:
o που κατασκευάζονται από τον επιχειρηματία σύμφωνα με τις προδιαγραφές
των καταναλωτών,
o που είναι σαφώς προσωπικής φύσης,
οι οποίες από τη φύση τους δεν μπορούν να επιστραφούν,
o που μπορεί να χαλάσουν ή να γεράσουν γρήγορα,
o των οποίων η τιμή υπόκειται σε διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά στην οποία
ο επιχειρηματίας δεν έχει καμία επιρροή,
o για χύμα εφημερίδες και περιοδικά,
o για ηχογραφήσεις και εγγραφές βίντεο και λογισμικό ηλεκτρονικών υπολογιστών των οποίων
σφραγίδα έχει απαγορευτεί,
o για προϊόντα υγιεινής των οποίων η σφραγίδα έχει σπάσει από τον καταναλωτή
σπασμένα.
3. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι δυνατός μόνο για τις υπηρεσίες:
o σχετικά με τη διαμονή, τις μεταφορές, τις επιχειρήσεις εστιατορίων ή τις δραστηριότητες αναψυχής που θα πραγματοποιηθούν στις
μια συγκεκριμένη ημερομηνία ή κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου,
o των οποίων η παράδοση γίνεται με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή
ξεκίνησε πριν λήξει η περίοδος προβληματισμού,
o σχετικά με τα στοιχήματα και τις λοταρίες.

Άρθρο 9 - Η τιμή

1. Κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος που αναφέρεται στην προσφορά, οι τιμές των
προσφερόμενα προϊόντα και/ή υπηρεσίες, εκτός από τις αλλαγές τιμών ως
λόγω αλλαγών στους συντελεστές ΦΠΑ.
2. Με την επιφύλαξη της προηγούμενης παραγράφου, ο επιχειρηματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες των οποίων
οι τιμές υπόκεινται σε διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά και όταν ο επιχειρηματίας
δεν επηρεάζει, προσφέροντας μεταβλητές τιμές. Αυτή η δέσμευση για
διακυμάνσεις και το γεγονός ότι οι τιμές που αναφέρονται είναι κατευθυντήριες τιμές, η
προσφορά δήλωσε.
3. Οι αυξήσεις των τιμών εντός 3 μηνών από τη σύναψη της συμφωνίας είναι
επιτρέπονται μόνο εάν προκύπτουν από νομικούς κανονισμούς ή διατάξεις.
4. Οι αυξήσεις των τιμών από 3 μήνες μετά τη σύναψη της συμφωνίας είναι
επιτρέπεται μόνο εάν ο επιχειρηματίας το έχει ορίσει αυτό και:
o είναι αποτέλεσμα νομοθετικών ρυθμίσεων ή διατάξεων- ή
o ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να καταγγείλει τη συμφωνία με ισχύ
της ημέρας κατά την οποία τίθεται σε ισχύ η αύξηση της τιμής.5. Οι τιμές που αναφέρονται στην προσφορά προϊόντων ή υπηρεσιών περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
6. Όλες οι τιμές υπόκεινται σε σφάλματα εκτύπωσης και στοιχειοθεσίας. Για τις συνέπειες της εκτύπωσης -
Καμία ευθύνη δεν αναλαμβάνεται για λάθη εκτύπωσης και στοιχειοθεσίας. Σε περίπτωση σφαλμάτων εκτύπωσης και στοιχειοθεσίας, η
ο επιχειρηματίας δεν υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν σύμφωνα με τη λανθασμένη τιμή.

Άρθρο 10 - Συμμόρφωση και εγγύηση

1. Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα ή/και οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τις
συμφωνία, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, στις εύλογες απαιτήσεις των
την ορθότητα και/ή τη σκοπιμότητα και τις συνθήκες που επικρατούσαν κατά την ημερομηνία σύναψης της
συμφωνία υφιστάμενες νομικές διατάξεις ή/και κυβερνητικούς κανονισμούς. Εάν το
συμφωνηθεί, ο επιχειρηματίας εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για
εκτός από την κανονική χρήση.
2. Η εγγύηση που παρέχεται από τον επιχειρηματία, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα δεν επηρεάζει την
νομικά δικαιώματα και αξιώσεις που έχει ο καταναλωτής στο πλαίσιο της συμφωνίας
κατά του επιχειρηματία.
3. Τυχόν ελαττωματικά ή εσφαλμένα παραδοθέντα προϊόντα πρέπει να παραδοθούν εντός 2 μηνών από
παράδοση στον επιχειρηματία εγγράφως. Επιστροφή του
τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους συσκευασία και σε καινούργια κατάσταση.
4. Η περίοδος εγγύησης του επιχειρηματία αντιστοιχεί στην περίοδο εγγύησης του κατασκευαστή. Το
επιχειρηματίας δεν είναι, ωστόσο, ποτέ υπεύθυνος για την τελική καταλληλότητα των
τα προϊόντα για κάθε μεμονωμένη εφαρμογή από τον καταναλωτή, ούτε για οποιαδήποτε
συμβουλές σχετικά με τη χρήση ή την εφαρμογή των προϊόντων.
5. Η εγγύηση δεν ισχύει εάν:
o ο καταναλωτής έχει επισκευάσει ή/και τροποποιήσει ο ίδιος τα παραδοθέντα προϊόντα ή
επισκευές και/ή εργασίες που έγιναν από τρίτους,
o τα παραδοθέντα προϊόντα έχουν εκτεθεί σε μη φυσιολογικές συνθήκες ή
αντιμετωπίζονται με άλλο τρόπο απρόσεκτα ή αντίθετα προς τις οδηγίες
του επιχειρηματία και/ή στη συσκευασία έχουν χειριστεί,
o το ελάττωμα είναι εν όλω ή εν μέρει αποτέλεσμα των κανονισμών που επιβάλλει η
κυβέρνηση έχει ορίσει ή θα ορίσει σχετικά με τη φύση ή την ποιότητα των
εφαρμοσμένα υλικά.

Άρθρο 11 - Παράδοση και εκτέλεση

1. Ο επιχειρηματίας θα είναι ιδιαίτερα προσεκτικός κατά την παραλαβή
και στην εκτέλεση των παραγγελιών προϊόντων και στην αξιολόγηση των
αιτήσεις παροχής υπηρεσιών.
2. Ο τόπος παράδοσης είναι η διεύθυνση που ο καταναλωτής έχει γνωστοποιήσει στην εταιρεία
έγινε.
3. Με την επιφύλαξη των όσων ορίζονται σχετικά στην παράγραφο 4 του παρόντος άρθρου, η εταιρεία
αποδεκτές παραγγελίες ταχέως, αλλά το αργότερο εντός 30 ημερών
εκτελεί, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει συμφωνήσει σε μεγαλύτερη περίοδο παράδοσης. Εάν
η παράδοση καθυστερεί ή αν μια παραγγελία δεν παραδοθεί ή παραδοθεί μόνο εν μέρει.
μπορεί να πραγματοποιηθεί εν μέρει, ο καταναλωτής θα λάβει σχετική ειδοποίηση το αργότερο εντός 30 ημερών.
μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα
να υπαναχωρήσει από τη συμφωνία χωρίς κόστος. Ο καταναλωτής δεν δικαιούται
αποζημίωση.
4. Όλες οι περίοδοι παράδοσης είναι ενδεικτικές. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να αντλήσει
κανένα δικαίωμα. Η υπέρβαση της προθεσμίας δεν παρέχει στον καταναλωτή το δικαίωμα
αποζημίωση.
5. Σε περίπτωση λύσης σύμφωνα με την παράγραφο 3 του παρόντος άρθρου, ο επιχειρηματίας θα καταβάλει το ποσό που
ο καταναλωτής έχει πληρώσει το συντομότερο δυνατόν, αλλά το αργότερο 14 ημέρες μετά
διάλυση, επιστροφή χρημάτων.
6. Εάν η παράδοση ενός παραγγελθέντος προϊόντος αποδειχθεί αδύνατη, ο επιχειρηματίας θα προσπαθήσει να
προσπάθειες για τη διάθεση ενός άρθρου αντικατάστασης. Το αργότερο κατά τη στιγμή της παράδοσης, το γεγονός ότι ένα είδος αντικατάστασης
παραδοθεί. Για τα είδη αντικατάστασης, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να αποκλειστεί. Το
τα έξοδα οποιασδήποτε επιστροφής βαρύνουν τον επιχειρηματία.
7. Ο κίνδυνος ζημίας ή/και απώλειας των προϊόντων βαρύνει τον επιχειρηματία έως ότου
τη στιγμή της παράδοσης στον καταναλωτή ή σε έναν προηγουμένως ορισθέντα και στον
ο γνωστός αντιπρόσωπος του επιχειρηματία, εκτός αν ρητά αναφέρεται διαφορετικά
συμφωνήθηκε.

Άρθρο 12 - Διάρκεια συναλλαγών: διάρκεια, καταγγελία και ανανέωση

Τερματισμός

1. Ο καταναλωτής μπορεί να συνάψει σύμβαση αορίστου χρόνου που εκτείνεται
για την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών,
τερματίζει ανά πάσα στιγμή με την επιφύλαξη συμφωνηθέντων
κανόνες καταγγελίας και περίοδο ειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα.
2. Ο καταναλωτής μπορεί να συνάψει σύμβαση ορισμένου χρόνου που παρατείνεται
για την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών,
τερματίζεται ανά πάσα στιγμή προς το τέλος της καθορισμένης διάρκειας, με την επιφύλαξη
κανόνες καταγγελίας που συμφωνήθηκαν για το σκοπό αυτό και μια προθεσμία προειδοποίησης έως και μία
μήνα.
3. Ο καταναλωτής μπορεί να συνάψει τις συμφωνίες που αναφέρονται στις προηγούμενες παραγράφους:
o τερματίζεται ανά πάσα στιγμή και δεν περιορίζεται σε τερματισμό σε συγκεκριμένη
χρόνο ή σε μια συγκεκριμένη περίοδο,
ή τουλάχιστον να τις τερματίσει με τον ίδιο τρόπο που τις είχε συνάψει ο ίδιος,
o τερματίζεται πάντα με την ίδια προθεσμία προειδοποίησης που έχει ο επιχειρηματίας για τον εαυτό του
ορίζεται.
Επέκταση
1. Συμφωνία που συνάπτεται για ορισμένο χρονικό διάστημα και η οποία έχει ως σκοπό την τακτική
παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας) ή υπηρεσιών, δεν μπορεί να
παρατείνεται ή ανανεώνεται σιωπηρά για ορισμένο χρονικό διάστημα.
2. Κατά παρέκκλιση από την προηγούμενη παράγραφο, η σύμβαση ορισμένου χρόνου μπορεί
που έχει συναφθεί και η οποία επεκτείνεται στην τακτική παράδοση ημερήσιων και εβδομαδιαίων εφημερίδων και
τα περιοδικά ανανεώνονται σιωπηρά για καθορισμένη διάρκεια έως και τριών
μήνες, εάν ο καταναλωτής έχει αυτή την παρατεταμένη συμφωνία μέχρι το τέλος της
η ανανέωση μπορεί να τερματιστεί με προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα.
3. Συμφωνία που συνάπτεται για ορισμένο χρονικό διάστημα και η οποία έχει ως σκοπό την τακτική
παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών, μπορεί να είναι σιωπηρή μόνο για αόριστο χρονικό διάστημα
παρατείνεται εάν ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει ανά πάσα στιγμή με προθεσμία ειδοποίησης
ενός μηνός και προθεσμία προειδοποίησης έως και τριών μηνών σε περίπτωση
σκοπός της συμφωνίας είναι η τακτική παράδοση, αλλά λιγότερο από μία φορά το μήνα
ημερήσιες, ειδησεογραφικές και εβδομαδιαίες εφημερίδες και περιοδικά.
4. Συμφωνία περιορισμένης διάρκειας για την τακτική παράδοση για εξοικείωση με
ημερήσιες, ειδησεογραφικές και εβδομαδιαίες εφημερίδες και περιοδικά (δοκιμαστικά ή
εισαγωγική συνδρομή) δεν συνεχίζεται σιωπηρά και λήγει αυτομάτως μετά από
τέλος της δοκιμαστικής ή εισαγωγικής περιόδου.
Διάρκεια
1. Εάν η σύμβαση έχει διάρκεια μεγαλύτερη του ενός έτους, ο καταναλωτής μπορεί, μετά από
έτος, η συμφωνία μπορεί να καταγγελθεί ανά πάσα στιγμή με προθεσμία προειδοποίησης που δεν υπερβαίνει τον ένα μήνα.
καταγγελία, εκτός εάν η λογική και η δικαιοσύνη αντιτίθενται στην καταγγελία πριν από το τέλος της
Άρθρο 13 - Πληρωμή
1. Στο βαθμό που δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, η οφειλόμενη αποζημίωση του καταναλωτή
τα ποσά που πρέπει να καταβληθούν εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έναρξη της περιόδου υπαναχώρησης ως
που αναφέρεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1. Σε περίπτωση συμφωνίας παροχής υπηρεσιών,
η περίοδος αυτή αρχίζει αφού ο καταναλωτής λάβει την επιβεβαίωση της συμφωνίας.
έλαβε.
2. Ο καταναλωτής έχει υποχρέωση να αντιμετωπίσει ανακρίβειες στα στοιχεία πληρωμής που παρέχονται ή δηλώνονται
αμέσως στον επιχειρηματία.
3. Σε περίπτωση υπερημερίας του καταναλωτή, ο επιχειρηματίας έχει, με την επιφύλαξη των νομίμων
περιορισμούς, το δικαίωμα χρήσης του εύλογου
χρέωση.

Άρθρο 14 - Διαδικασία καταγγελιών

1. Ο επιχειρηματίας διαθέτει επαρκώς δημοσιοποιημένη διαδικασία υποβολής καταγγελιών και
χειρίζεται την καταγγελία σύμφωνα με την παρούσα διαδικασία υποβολής καταγγελιών.
2. Οι καταγγελίες σχετικά με την εκτέλεση της συμφωνίας πρέπει να υποβάλλονται εντός 2 μηνών, πλήρως και
θα πρέπει να υποβάλλεται στον έμπορο αφού ο καταναλωτής παραλάβει το
βρέθηκαν ελαττώματα.
3. Οι καταγγελίες που υποβάλλονται στον επιχειρηματία διεκπεραιώνονται εντός 14 ημερών.
υπολογίζεται από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν μια καταγγελία έχει προβλέψιμη
απαιτεί μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, ο επιχειρηματίας οφείλει εντός της προθεσμίας των 14
ημέρες με ειδοποίηση παραλαβής και ένδειξη για το πότε θα γίνει η
ο καταναλωτής μπορεί να περιμένει μια πιο λεπτομερή απάντηση.
4. Εάν η καταγγελία δεν μπορεί να επιλυθεί με αμοιβαία συμφωνία, προκύπτει διαφορά που
επιδέχονται επίλυση διαφορών.
5. Σε περίπτωση παραπόνων, ο καταναλωτής πρέπει πρώτα να απευθυνθεί στον επιχειρηματία. Εάν ο
webshop είναι συνδεδεμένο με Stichting WebwinkelKeur και για καταγγελίες που δεν είναι αμοιβαία
μπορεί να επιλυθεί με αμοιβαία συμφωνία, ο καταναλωτής θα πρέπει να απευθυνθεί στην Stichting
WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), η οποία διαμεσολαβεί δωρεάν. Ελέγξτε ότι αυτό
webshop έχει τρέχουσα συνδρομή μέσω του https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί λύση μέχρι τότε, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα
την ευκαιρία να εξετάσει την καταγγελία του από την υπηρεσία του Ιδρύματος WebwinkelKeur
διορισμένη ανεξάρτητη επιτροπή διαφορών, η απόφασή της είναι δεσμευτική και
τόσο ο επιχειρηματίας όσο και ο καταναλωτής συμφωνούν με αυτή τη δεσμευτική απόφαση. Στο
η υποβολή μιας διαφοράς στην παρούσα επιτροπή διαφορών συνεπάγεται δαπάνες που είναι
θα πρέπει να καταβάλλεται από τον καταναλωτή στην αρμόδια επιτροπή. Επίσης
είναι δυνατή η υποβολή καταγγελιών μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ODR
(http://ec.europa.eu/odr).
6. Η καταγγελία δεν αναστέλλει τις υποχρεώσεις του επιχειρηματία, εκτός εάν ο επιχειρηματίας
υποδεικνύει εγγράφως το αντίθετο.
7. Εάν μια καταγγελία κριθεί βάσιμη από τον επιχειρηματία, ο επιχειρηματίας θα απευθυνθεί σε
την επιλογή της ή να αντικαταστήσει ή να επισκευάσει δωρεάν τα παραδοθέντα προϊόντα.

Άρθρο 15 - Διαφορές

1. Στις συμφωνίες μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή στις οποίες εφαρμόζονται οι παρούσες γενικές
όρους, εφαρμόζεται μόνο το ολλανδικό δίκαιο. Επίσης
εάν ο καταναλωτής είναι κάτοικος εξωτερικού.
2. Δεν εφαρμόζεται η Σύμβαση της Βιέννης για τις πωλήσεις.