Stáhněte si všeobecné obchodní podmínky ve formátu pdf
Obsah
Článek 1 - Definice
Článek 2 - Totožnost podnikatele
Článek 3 - Použitelnost
Článek 4 - Nabídka
Článek 5 - Dohoda
Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy
Článek 7 - Náklady v případě odstoupení od smlouvy
Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
Článek 9 - Cena
Článek 10 - Shoda a záruka
Článek 11 - Doručování a provádění
Článek 12 - Trvání transakcí: doba trvání, ukončení a obnovení
Článek 13 - Platba
Článek 14 - Postup pro podávání stížností
Článek 15 - Spory
Článek 16 - Dodatečná nebo odlišná ustanovení
Článek 1 - Definice
V těchto podmínkách platí následující definice:
1. Doba na rozmyšlenou: doba, během níž může spotřebitel využít své právo na odklad.
právo na odstoupení od smlouvy;
2. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu svého povolání nebo
a uzavře s podnikatelem smlouvu na dálku;
3. Den: kalendářní den;
4. Transakce na dobu trvání: smlouva na dálku týkající se řady transakcí.
výrobky a/nebo služby, jejichž dodávka a/nebo nákupní povinnost je časově omezena.
šíření;
5. Trvalý nosič: jakýkoli prostředek, který spotřebiteli nebo podnikateli umožňuje
ukládat informace určené jemu osobně způsobem, který je
budoucí nahlížení do uložených informací a jejich nezměněná reprodukce.
umožňuje.
6. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě na rozmyšlenou.
viz smlouva na dálku;
7. Vzorový formulář: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který zpřístupnil podnikatel.
sady, které může spotřebitel vyplnit, když chce využít své
právo na odstoupení od smlouvy.
8. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba nabízející výrobky a/nebo služby na dálku.
nabídek spotřebitelům;
9. Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, kterou se v rámci dohody uzavřené mezi smluvními stranami
systém organizovaný podnikatelem pro prodej výrobků na dálku a/nebo
služby, až do uzavření smlouvy včetně, se používají pouze
jedné nebo více technik vzdálené komunikace;
10. Technika vzdálené komunikace: prostředky, které lze použít pro
uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně v kontaktu.
shromážděné ve stejném prostoru.
11. Všeobecné obchodní podmínky: tyto Všeobecné obchodní podmínky podnikatele.
Článek 2 - Totožnost podnikatele
Obchod s čistým zdravím;
Leemhorst Street 31
1625NM Hoorn
Telefonní číslo: 0651091925
E-mailová adresa: info@purehealthstore.nl
Číslo obchodní komory: 82019010
BTW-identificatienummer: NL003628638B97
Článek 3 - Použitelnost
1. Tyto všeobecné podmínky se vztahují na všechny nabídky podnikatele a
na všechny smlouvy uzavřené na dálku a objednávky podané mezi podnikateli
a spotřebitele.
2. Před uzavřením smlouvy na dálku se text těchto obecných podmínek musí změnit.
podmínky zpřístupněné spotřebiteli. Pokud to není přiměřeně
je to možné, před uzavřením smlouvy na dálku bude uvedeno.
že všeobecné obchodní podmínky jsou k nahlédnutí v provozovně podnikatele a že jsou k dispozici na z žádost podnikatele.
spotřebiteli bude zaslána zdarma co nejdříve.
3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, bez ohledu na
předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku se text této smlouvy.
všeobecné obchodní podmínky, které jsou spotřebiteli k dispozici v elektronické podobě.
jsou vyrobeny tak, aby byly pro spotřebitele snadno dostupné.
lze uložit na trvanlivý nosič dat. Pokud je tento
není rozumně možné před uzavřením dohody na dálku,
uveďte, kde lze získat všeobecné obchodní podmínky v elektronické podobě.
a že na žádost spotřebitele je lze zkontrolovat elektronicky.
nebo budou zaslány zdarma.
4. V případě, že kromě těchto všeobecných podmínek jsou specifické produktové nebo jiné podmínky.
se použijí podmínky služby, druhý a třetí odstavec tohoto článku.
mutatis mutandis a v případě rozporů mezi nimi
všeobecné obchodní podmínky vždy odkazují na příslušné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.
nejpříznivější.
5. Pokud jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných podmínek kdykoli
zcela nebo zčásti neplatné nebo zničené, pak se smlouva a tato smlouva ruší.
podmínky jinak zůstávají v platnosti a příslušné ustanovení se vzájemně dohodne.
být neprodleně nahrazena ustanovením, které nemění rozsah původního zákona.
co nejvíce přiblížit.
6. Situace, na které se nevztahují tyto všeobecné podmínky, by měly být
posuzováno "v duchu" těchto všeobecných podmínek.
7. Nejistota ohledně výkladu nebo obsahu jednoho nebo více ustanovení našich smluvních podmínek
je třeba vykládat "v duchu" těchto obecných podmínek.
podmínky.
Článek 4 - Nabídka
1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám,
je to výslovně uvedeno v nabídce.
2. Nabídka je nezávazná. Podnikatel je oprávněn nabídku změnit a upravit.
fit.
3. Nabídka musí obsahovat úplný a přesný popis nabízeného zboží.
produkty a/nebo služby. Popis je dostatečně podrobný, aby umožňoval správné
umožnit spotřebiteli posoudit nabídku. Pokud podnikatel
používá obrázky, které jsou věrným obrazem
nabízené produkty a/nebo služby. Zjevné chyby nebo zjevné omyly v
nabídka není pro podnikatele závazná.4. Veškeré obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou orientační a nemohou být závazné.
být důvodem pro náhradu škody nebo zrušení dohody.
5. Obrázky doprovázející produkty jsou věrným zobrazením nabízených produktů.
produkty. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy jsou přesné.
odpovídají skutečným barvám výrobků.
6. Každá nabídka musí obsahovat takové informace, aby bylo spotřebiteli zřejmé, jaká má práva.
a povinnosti spojené s přijetím nabídky. To se týká
zejména:
o cena včetně daní;
o veškeré náklady na dopravu;
o jakým způsobem bude dohoda uzavřena a jaké kroky budou provedeny
k tomu je zapotřebí;
o zda se uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy;
o způsobu platby, dodání a plnění smlouvy;
o lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, ve které je možné nabídku přijmout.
podnikatel garantuje cenu;
o výši tarifu pro komunikaci na dálku, pokud náklady na komunikaci na dálku
použití komunikační technologie na dálku se počítá na
jiný základ než běžná základní sazba za použitý
komunikační nástroj;
o Zda bude dohoda po svém uzavření archivována, a pokud ano, na jakém nosiči.
k němu mají spotřebitelé přístup;
o způsobu, jakým spotřebitel před uzavřením smlouvy obdržel informace, které mu poskytla
může kontrolovat informace, které mu byly poskytnuty v rámci dohody, a
v případě potřeby opravit;
o všechny další jazyky, ve kterých může být dohoda uzavřena kromě nizozemštiny.
být uzavřen;
o kodexy chování, kterým se podnikatel podřídil, a způsob, jakým se
na kterém má spotřebitel elektronický přístup k těmto kodexům chování.
konzultovat a
o minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě, že se jedná o
doba trvání transakce.
Článek 5 - Dohoda
1. S výhradou ustanovení odstavce 4 nabývá dohoda účinnosti dnem.
okamžik, kdy spotřebitel nabídku přijme a splní ji.
podmínky tím stanovené.
2. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, je třeba, aby
podnikatel neprodleně elektronicky obdrží potvrzení o převzetí
nabídka. Dokud podnikatel neudělá souhlas s přijetím této nabídky
potvrzena, může spotřebitel smlouvu vypovědět.
3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná opatření.
technická a organizační opatření k zabezpečení elektronických
přenos dat a zajišťuje bezpečné webové prostředí. Pokud spotřebitel
může platit elektronicky, podnikatel za tímto účelem přijme vhodná bezpečnostní opatření.
pozorovat.
4. Podnikatel může - v rámci právních předpisů - zjistit, zda je
spotřebitel může splnit své platební povinnosti, jakož i o všech těchto skutečnostech a
faktory důležité pro odpovědné uzavření dohody o
vzdálenost. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření dobré důvody pro upuštění od této povinnosti, může se
neuzavřít dohodu, je oprávněn předložit příkaz nebo žádost s uvedením důvodů.
odmítnout nebo připojit zvláštní podmínky výkonu.
5. Podnikatel poskytne spotřebiteli spolu s výrobkem nebo službou následující informace,
písemně nebo takovým způsobem, aby k nim spotřebitel měl snadný přístup.
lze uložit na trvalý nosič dat, přiložte:o adresu provozovny obchodníka, kde se spotřebitel s
lze řešit stížnosti;
o podmínky a způsob, jakým spotřebitel může získat
právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné oznámení týkající se
jsou vyloučeny z práva na odstoupení od smlouvy;
o informace o zárukách a stávajícím poprodejním servisu;
o informace uvedené v čl. 4 odst. 3 těchto podmínek, ledaže by se jednalo o
podnikatel tyto informace poskytl spotřebiteli ještě předtím, než se
plnění smlouvy;
o požadavky na ukončení dohody, pokud je dohoda
trvá déle než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.
6. V případě trvání transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na
první dodávka.
7. Každá smlouva se uzavírá za odkladných podmínek.
dostatečná dostupnost příslušných produktů.
Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy
Při dodání výrobků:
1. Při nákupu výrobků má spotřebitel možnost uzavřít smlouvu
bez udání důvodů po dobu 14 dnů. Tato lhůta na rozmyšlenou trvá
nabývají účinnosti dnem následujícím po převzetí výrobku spotřebitelem nebo předchozím dnem.
spotřebitel určený a oznámený zástupci podnikatele.
2. Během ochranné lhůty bude spotřebitel s výrobkem manipulovat a
balení. Výrobek smí rozbalit nebo použít pouze v rozsahu, který je
nezbytné k posouzení, zda si chce výrobek ponechat. Pokud je jeho
právo na odstoupení od smlouvy, vrátí výrobek s veškerým dodaným příslušenstvím a -
pokud je to možné - v původním stavu a balení pro podnikatele.
v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny podnikatele.
3. Pokud si spotřebitel přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, je povinen.
o tom informovat
podnikatel. Oznámení by měl spotřebitel podat na vzorovém formuláři.
nebo jakýmkoli jiným způsobem komunikace, například e-mailem. Poté, co spotřebitel
oznámil, že si přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí zákazník
vrátit výrobek do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že
doručené zboží bylo vráceno včas, například prostřednictvím dokladu o doručení.
odeslání.
4. Pokud se zákazník po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 nevyjádřil, že má právo na náhradu škody.
využil svého práva na odstoupení od smlouvy nebo nepřevzal výrobek do
podnikatel se vrátil, prodej je skutečností.
O poskytování služeb:
1. Při poskytování služeb má spotřebitel možnost uzavřít smlouvu bez
prohlášení o důvodech po dobu nejméně 14 dnů, počínaje dnem.
uzavření dohody.
2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy se spotřebitel obrátí na společnost.
poskytnuté podnikatelem v okamžiku nabídky a/nebo nejpozději v okamžiku dodání.
rozumné a jasné pokyny.
Článek 7 - Náklady v případě odstoupení od smlouvy
1. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, nesmí být uhrazeno více než
náklady na zpětnou přepravu na své náklady.2. Pokud spotřebitel zaplatil určitou částku, podnikatel mu ji co nejdříve vrátí.
možné, nejpozději však do 14 dnů od odvolání. Nicméně
podmínka, že obchodník již výrobek obdržel zpět nebo že se přesvědčivě.
lze předložit doklad o úplném vrácení. Vrácení peněz bude provedeno
prostřednictvím stejného způsobu platby, jaký používá spotřebitel, pokud spotřebitel
výslovně povoluje jiný způsob platby.
3. Pokud dojde k poškození výrobku v důsledku neopatrného zacházení ze strany spotřebitele.
spotřebitel odpovídá za případné snížení hodnoty výrobku.
4. Spotřebitel nemůže být činěn odpovědným za znehodnocení zboží.
výrobku, pokud na něm nejsou uvedeny všechny zákonem požadované informace.
právo na odstoupení od smlouvy, mělo by se tak stát před uzavřením smlouvy.
kupní smlouva.
Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy
1. Obchodník může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u výrobků.
jak je popsáno v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na
pokud to podnikatel jasně uvede v nabídce nebo alespoň v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy.
prohlásil.
2. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u výrobků:
o vyrobeno podnikatelem v souladu se specifikacemi
spotřebitelů;
o, které jsou zjevně osobní povahy;
o, které ze své podstaty nelze vrátit;
o které se mohou rychle kazit nebo stárnout;
o jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, na kterém se obchoduje.
podnikatel nemá žádný vliv;
o pro jednotlivé noviny a časopisy;
o pro audio a video nahrávky a počítačový software, jehož
pečeť má verboten;
o pro hygienické výrobky, jejichž pečeť byla porušena spotřebitelem.
rozbité.
3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u služeb:
o týkající se ubytování, dopravy, restaurační činnosti nebo volnočasových aktivit, které mají být prováděny na
k určitému datu nebo během určitého období;
o jejichž dodání je s výslovným souhlasem spotřebitele.
zahájeno před uplynutím lhůty pro rozmyšlenou;
o sázkách a loteriích.
Článek 9 - Cena
1. Po dobu platnosti uvedenou v nabídce se ceny
nabízené produkty a/nebo služby, s výjimkou změn cen, jak je
v důsledku změn sazeb DPH.
2. Bez ohledu na předchozí odstavec může podnikatel nabízet výrobky nebo služby, jejichž
ceny podléhají výkyvům na finančním trhu a kde podnikatel
nemá žádný vliv, s proměnlivými cenami. Tento závazek
kolísání a skutečnost, že všechny uvedené ceny jsou orientační.
nabídku uvedl.
3. Zvýšení ceny do 3 měsíců od uzavření smlouvy je
povoleny pouze tehdy, pokud vyplývají z právních předpisů nebo ustanovení.
4. Zvýšení ceny od 3 měsíců po uzavření smlouvy je
povoleno pouze v případě, že to podnikatel stanovil a:
o vyplývají ze zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
o spotřebitel je oprávněn smlouvu vypovědět s účinností.
dne, kdy zvýšení ceny nabývá účinnosti.5. Ceny uvedené v nabídce výrobků nebo služeb jsou včetně DPH.
6. Všechny ceny jsou ovlivněny chybami tisku a sazbou. Za následky tisku -
Za chyby v tisku a sazbě neneseme žádnou odpovědnost. V případě tiskových a typografických chyb se
podnikatel není povinen dodat výrobek podle nesprávné ceny.
Článek 10 - Shoda a záruka
1. Podnikatel ručí za to, že výrobky a/nebo služby jsou v souladu s právními předpisy.
dohody, specifikace uvedené v nabídce, přiměřené požadavky na
správnost a/nebo proveditelnost a podmínky platné ke dni uzavření smlouvy.
dohody stávající právní předpisy a/nebo vládní nařízení. Pokud
dohodnuto, podnikatel také zaručuje, že výrobek je vhodný pro
jiné než běžné použití.
2. Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na
zákonná práva a nároky, které má spotřebitel na základě smlouvy.
proti podnikateli.
3. Jakékoli vadné nebo nesprávně dodané výrobky musí být dodány do 2 měsíců od jejich dodání.
písemné doručení podnikateli. Vrácení
výrobky musí být v původním obalu a v novém stavu.
4. Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. .
podnikatel však nikdy neodpovídá za konečnou vhodnost.
výrobky pro každou jednotlivou aplikaci spotřebitelem, ani pro žádné jiné.
poradenství týkající se používání nebo aplikace výrobků.
5. Záruka se nevztahuje na:
o spotřebitel dodané výrobky sám opravil a/nebo upravil nebo
nechal provést opravy a/nebo práce třetími stranami;
o dodané výrobky byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo
je s nimi jinak zacházeno nedbale nebo v rozporu s pokyny.
podnikatele a/nebo na obalu;
o vada je zcela nebo částečně důsledkem předpisů uložených úřadem.
vláda stanovila nebo stanoví, pokud jde o povahu nebo kvalitu.
použité materiály.
Článek 11 - Doručování a provádění
1. Podnikatel věnuje maximální péči při přijímání
přijímání a provádění objednávek výrobků a při posuzování
žádosti o poskytnutí služeb.
2. Místem doručení je adresa, kterou spotřebitel sdělil společnosti.
vyrobeno.
3. S výhradou ustanovení odstavce 4 tohoto článku je společnost povinna
přijaté objednávky urychleně, nejpozději však do 30 dnů.
provést, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Pokud
zpoždění dodávky nebo pokud objednávka není doručena vůbec nebo jen částečně.
může být částečně provedena, spotřebitel o tom obdrží oznámení nejpozději do 30 dnů.
po zadání objednávky. V tomto případě má spotřebitel právo
odstoupit od smlouvy bez nákladů. Spotřebitel nemá nárok na
kompenzace.
4. Všechny dodací lhůty jsou orientační. Spotřebitel nesmí odvozovat žádné
žádná práva. Překročení lhůty nezakládá nárok spotřebitele na
kompenzace.
5. V případě rozpuštění podle odstavce 3 tohoto článku zaplatí podnikatel částku, která se rovná
spotřebitel zaplatil co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od okamžiku, kdy
rozpuštění, vrácení peněz.
6. Pokud se ukáže, že dodávka objednaného produktu není možná, podnikatel se vynasnaží
úsilí o zpřístupnění náhradního článku. Nejpozději v okamžiku doručení je třeba informovat o tom, že se náhradní předmět dodává.
doručeno. U náhradních položek nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Stránky
náklady na případnou zpětnou přepravu nese podnikatel.
7. Nebezpečí poškození a/nebo ztráty výrobků nese podnikatel, dokud se neztratí.
okamžikem doručení spotřebiteli nebo předem určenému a na
známý zástupce podnikatele, pokud není výslovně uvedeno jinak.
souhlasil.
Článek 12 - Trvání transakcí: doba trvání, ukončení a obnovení
Ukončení
1. Spotřebitel může uzavřít smlouvu na dobu neurčitou, která se prodlužuje.
pravidelně dodávat produkty (včetně elektřiny) nebo služby,
kdykoli ukončit s výhradou dohodnutých
pravidla pro ukončení pracovního poměru a výpovědní lhůtu nepřesahující jeden měsíc.
2. Spotřebitel může uzavřít smlouvu na dobu určitou, která se prodlužuje.
pravidelně dodávat produkty (včetně elektřiny) nebo služby,
ukončit kdykoli ke konci stanovené doby trvání, s výhradou.
pravidla pro ukončení dohodnutá pro tento účel a výpovědní lhůta v délce až jednoho roku.
měsíc.
3. Spotřebitel může uzavřít smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
o ukončit kdykoli a neomezovat se na ukončení k určitému datu.
v určitém čase nebo v určitém období;
nebo je alespoň ukončit stejným způsobem, jakým je uzavřel;
o vždy vypovědět se stejnou výpovědní lhůtou, jakou má podnikatel sám pro sebe.
stanoveno.
Prodloužení
1. Smlouva uzavřená na dobu určitou, jejímž účelem je pravidelně
dodávky výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, nesmí být.
mlčky prodloužit nebo obnovit na dobu určitou.
2. Bez ohledu na předchozí odstavec může smlouva na dobu určitou
a která se vztahuje na pravidelné doručování denního zpravodajství a týdeníků a
časopisy jsou mlčky obnovovány na pevně stanovenou dobu až tří let.
měsíců, pokud má spotřebitel tuto prodlouženou smlouvu do konce roku.
prodloužení může být ukončeno s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.
3. Smlouva uzavřená na dobu určitou, jejímž účelem je pravidelné poskytování úvěrů.
dodávky výrobků nebo služeb, může být pouze mlčky na dobu neurčitou.
prodloužit, pokud je spotřebiteli umožněno kdykoli vypovědět smlouvu s výpovědní lhůtou.
až jeden měsíc a výpovědní lhůta až tři měsíce v případě, že se jedná o
účelem dohody je pravidelné doručování, ale méně než jednou měsíčně.
deníků, zpravodajských a týdenních novin a časopisů.
4. Dohoda na dobu určitou o pravidelném doručování za účelem seznámení se s těmito informacemi
denní, zpravodajské a týdenní noviny a časopisy (zkušební nebo
úvodní předplatné) nepokračuje mlčky a automaticky končí po uplynutí
ukončení zkušebního nebo úvodního období.
Doba trvání
1. Pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok, může spotřebitel po uplynutí lhůty pro uzavření smlouvy
rok, lze smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.
výpověď, pokud rozumnost a spravedlnost nebrání výpovědi před koncem smlouvy.
Článek 13 - Platba
1. Pokud není dohodnuto jinak, platí, že spotřebitel je povinen zaplatit
částky, které mají být vyplaceny do 7 pracovních dnů od začátku období na rozmyšlenou jako
uvedené v čl. 6 odst. 1. V případě dohody o poskytování služby,
tato lhůta začíná běžet poté, co spotřebitel obdrží potvrzení o uzavření smlouvy.
obdržel.
2. Spotřebitel má povinnost opravit nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
okamžitě podnikateli.
3. V případě prodlení spotřebitele má podnikatel, s výhradou zákonných podmínek, právo na náhradu škody.
omezení, právo používat přiměřené
poplatek.
Článek 14 - Postup pro podávání stížností
1. Podnikatel musí mít dostatečně zveřejněný postup pro podávání stížností a
vyřídí stížnost v souladu s tímto postupem pro vyřizování stížností.
2. Stížnosti na plnění smlouvy musí být podány do 2 měsíců v plném rozsahu a
by měl být obchodníkovi předložen poté, co spotřebitel obdrží zboží.
zjištěné závady.
3. Stížnosti podané podnikateli se vyřizují ve lhůtě 14 dnů.
počítáno od data přijetí. Pokud má stížnost předvídatelný
vyžaduje delší dobu zpracování, podnikatel ve lhůtě 14 dnů od podání žádosti
dnů s oznámením o přijetí a uvedením, kdy se
spotřebitel může očekávat podrobnější odpověď.
4. Pokud se stížnost nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, vznikne spor.
přístupné k řešení sporů.
5. V případě stížnosti by se měl spotřebitel nejprve obrátit na podnikatele. Pokud
webshop je přidružen k Stichting WebwinkelKeur a pro reklamace, které nejsou vzájemně
lze vyřešit konzultací, měl by se spotřebitel obrátit na Stichting
WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), která zprostředkovává zdarma. Ověřte si, že tento
webshop má aktuální členství na https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
Pokud se do té doby nepodaří najít řešení, má spotřebitel možnost
možnost, aby se jeho stížností zabývala nadace WebwinkelKeur Foundation.
jmenován nezávislý výbor pro spory, jeho rozhodnutí je závazné a
podnikatel i spotřebitel s tímto závazným rozhodnutím souhlasí. Na
předložení sporu tomuto výboru pro spory zahrnuje náklady, které jsou
by měl spotřebitel zaplatit příslušné komisi. Také
je možné podávat stížnosti prostřednictvím evropské platformy ODR.
(http://ec.europa.eu/odr).
6. Stížnost nepozastavuje povinnosti podnikatele, pokud podnikatel
písemně uvede jinak.
7. Pokud je stížnost shledána podnikatelem jako oprávněná, podnikatel se obrátí na soud.
podle svého výběru nebo dodané výrobky bezplatně vymění či opraví.
Článek 15 - Spory
1. O smlouvách mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto obecné předpisy.
se vztahují pouze nizozemské právní předpisy. Také
pokud má spotřebitel bydliště v zahraničí.
2. Vídeňská úmluva o prodeji se nepoužije.